Tätä veloitusta sovelletaan silloin, kun asiakas tekee omalla tietokoneellaan toimenpiteitä meidän opastamana puhelimitse. Vastaavasti myös asennustyöt voidaan näin hoitaa, mutta se on hyvin rajattuja tapauksia ja asiakkaan on ehdottomasti oltava asennuspätevyyden omaava ammattilainen.
Veloitus kattaa noin puolen tunnin verran opastusta. Pitemmistä toimista voidaan sopia erikseen.
